为积极响应国家关于加快推进老年友好社会和健康中国建设号召，认真落实重庆市卫健委《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》等相关要求，我院决定创建老年友善医院，从老年友善的文化氛围，老年友善管理，老年友善服务，老年友善环境等方面开展工作，结合老年人就医需求和医院实际，明确任务分工，落实具体措施，积极展开老年友善医院创建活动。
 

全员参与、建设老年友善文化
 

我院全员参与，加强院内老年人友善氛围的打造，同时通过培训和形式多样的宣传，让全体员工了解创建老年友善医疗机构的意义、内容以及具体要求，让外在要求转化为自觉行动，为老年人就医提供更为优质的便捷服务，积极营造尊老、敬老、爱老的文化氛围。
 

合理布局、优化流程、营造老年友善环境
 

我院在病区整治上要求做到符合标准，美观大方、整齐划一；在设备、设施配备上立足长远；在工作抓落实上实行医院、科室两级责任制，创建办公室牵头协调解决创建过程中的矛盾和问题；为保证创建工作与医疗工作同步进行，我院加大经费投入，对医院内部进行改造，先后进行对院内的无障碍通道、无障碍厕所，电梯、楼梯和走廊及坡道安装扶手进行改造。通过适老化设施和无障碍设施，极大地方便了老年患者，提升老年患者就诊的便利性和满意度。

狠抓重点、兼顾全面、提升老年友善服务
 

我院积极优化老年患者的就医流程，建立老人绿色通道，认真落实老年人就诊、化验、检查、缴费、取药优先流程和制度。把尊老、爱老、敬老写进职工手册， 树立全院职工老年友善观念，推动老年人就医存在问题的整改。对失能老人提供代购药品，送药到家服务。
 

加强老年医学学科建设，全面满足老年人健康需求
 

为满足老年人对健康服务的需求，我院设立了老年专科门诊、老年综合评估室、老年多学科管理中心、老年康复中心、老年慢病管理中心、老年治未病中心、老年咨询接待中心、老年护理门诊、老年营养中心、老年临终关怀中心。针对老年患者多病共存的特点，提供更加专业的医疗服务和优质的护理服务，有效提高了老年患者生活自理能力和生存质量。
 

下一步，医院将继续不断优化流程、改善服务，把友善文化、友善管理、友善服务、友善环境等四项要求容入到日常工作中，以高标准为要求，按照时间节点，全面有序推进老年友善医院创建工作。